小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）

[多选题] 小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）A . 客户基本信息B . 账户信息C . 产品覆盖信息D . 竞争对手信息

[多选题] 小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）A . 明确职责、分级负责B . 细分客户、差别服务C . 强化营销、加强联动D . 规范操作、严控风险E . 完善机制、科学考核

[多选题] 各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）A . 柜面B . 电话C . 手机短信D . 调查问卷

[多选题] 小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。A . 例会管理制度B . 客户信息管理制度C . 客户信息反馈管理制度D . 工作报告制度

[单选题]根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关业务部门，移交时间规定为（）A . 1月1日B . 6月30日C . 12月31日D . 不受年度移交时间限制

[多选题] 为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行将小额无贷户的业务发展目标定为（）A . 客户目标B . 账户目标C . 存款目标D . 人民币结算业务收入E . 产品覆盖度

[多选题] 对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作A . 营运主管B . 产品销售经理C . 网点客户经理D . 高级柜员E . 柜员

[单选题]发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。A . 1B . 2C . 3D . 6

[单选题]在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等A . 先营销、后服务B . 先服务、后营销C . 先产品、后服务D . 先服务、后产品

[单选题]对公小额无贷户是指在认定日（每年12月31日）无表内表外授信业务、无贷款余额，同时期末存款余额（包括活期存款、定期存款、通知存款、协定存款和保证金存款）（）万（含）以下的对公客户。A . 5B . 10C . 50D . 100