邮政员工在与客户接触时，可以采用以下（）称谓方式。

[多选题] 客户激励措施可以采用以下哪些方式（）.A .开户有奖，赠送K宝B .个人客户交易有奖，跨行转账六次以上可免当年年服务费C .开通网上支付有奖，享受交易手续费率六折D .企业客户交易有奖，参加抽奖，一等奖奖品为万元笔记本电脑

[单选题]邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。A .职业称B .姓氏称C .职衔称D .亲属称

[判断题] 邮政员工在与客户接触时，对领导干部和有明确职务、职称的人士，可以用职衔称。A . 正确B . 错误

[单选题]经办柜员在处理客户类汇入汇款时，不可以采用以下哪种调报方式？（）A . 在“报文级别”中输入“X”，以系统规则逐笔调报B . 在“报文级别”中输入H或N，分报文级别调阅C . 清空报文级别后，按“发送键”直接调阅D . 在“请输入我方编号”中输入来报的RTS编号调阅

[判断题]邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。A.对B.错

[单选题]目前，如果公共用户升级版客户忘记登录密码，客户可以采用以下（）方式解决。A .通过公共用户升级版系统“重置登录密码”功能重新设置登录密码B .通过95599人工座席验证相关信息后初始化登录密码。C .以个人注册客户身份登录网上银行后通过相关交易重新设置登录密码。D .重新注册以取得一个新的“客户名”和“登录密码”。

[判断题] (四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户服务可以用以下方式来定义，即（）。A . 一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等B . 特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率C . 企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度D . 一种让客户满意的过程E . 为用户着想

[判断题] 邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户购买我行实物黄金产品，可采用以下哪些方式（）A .贷记卡B .现金C .借记卡D .转账