顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.

[多选题] 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.A . 让客户满意，给客户加油B . 向客户解释，雷电时不能加油C . 雷电停后，方能加油D . 少量就加，量多就不加

[单选题]一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）A . 员工应当场拒绝B . 因是熟人可以满足，但不要回扣C . 因工资较低，同意办理D . 请示站长同意后可以办理

[问答题] 对拒领货物到站应如何处理？

[单选题]一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A . 向顾客表示感谢B . 请顾客稍等，等待加油员加油C . 当作没看见D . 向顾客点头示意

[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）A . 维修工具是加油站维修加油机的，不能借B . 为避免麻烦，应该说加油站没有工具C . 借可以，要收取一定的押金D . 应该无条件地借给顾客

[单选题]当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）A . 趁顾客不注意时直接加注油品B . 由员工自行承担C . 向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理D . 与顾客协商解决

[问答题] 加油卡丢失如何处理？

[单选题]一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）A . 属无理行为，应断然拒绝B . 为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿C . 立即调查，核实情况D . 以上都不对

[单选题]顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。A . 收下，并表示感谢B . 收下，并要求多买几个C . 表示感谢，婉言谢绝D . 送的不要，买几个可以

[单选题]有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）A . 实在没有，不找钱B . 找一角钱给顾客C . 给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解