顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。

[单选题]一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）A . 员工应当场拒绝B . 因是熟人可以满足，但不要回扣C . 因工资较低，同意办理D . 请示站长同意后可以办理

[单选题]一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A . 向顾客表示感谢B . 请顾客稍等，等待加油员加油C . 当作没看见D . 向顾客点头示意

[单选题]当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）A . 趁顾客不注意时直接加注油品B . 由员工自行承担C . 向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理D . 与顾客协商解决

[多选题] 加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）A .加一看二照顾三B .注意使用文明用语C .让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他D .让顾客自行排队等待加油

[单选题]顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.A . 控制好流速直接加注B . 用铁制方便桶就地转注C . 用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注D . 不符合安全规定，不能加油

[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）A . 维修工具是加油站维修加油机的，不能借B . 为避免麻烦，应该说加油站没有工具C . 借可以，要收取一定的押金D . 应该无条件地借给顾客

[单选题]服务员对稳重型顾客一定要表现出（）。A .举止端庄、温文尔雅B .乐于相知相助C .细心周到地服务D .不厌其烦的态度

[问答题] 客人用餐后要将餐具拿走，服务员应如何处理？

[单选题]加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。A .一视同仁B .不卑不亢C .态度真诚D .加一看二照顾三

[单选题]有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）A . 实在没有，不找钱B . 找一角钱给顾客C . 给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解