一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）

[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）A . 维修工具是加油站维修加油机的，不能借B . 为避免麻烦，应该说加油站没有工具C . 借可以，要收取一定的押金D . 应该无条件地借给顾客

[单选题]当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）A . 趁顾客不注意时直接加注油品B . 由员工自行承担C . 向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理D . 与顾客协商解决

[单选题]顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.A . 控制好流速直接加注B . 用铁制方便桶就地转注C . 用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注D . 不符合安全规定，不能加油

[单选题]顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。A . 收下，并表示感谢B . 收下，并要求多买几个C . 表示感谢，婉言谢绝D . 送的不要，买几个可以

[单选题]加油站（）核对加油枪累计码.A .记帐员B .班长C .发油员D .管理员

[单选题]一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）A . 属无理行为，应断然拒绝B . 为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿C . 立即调查，核实情况D . 以上都不对

[单选题]一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）A . 员工应当场拒绝B . 因是熟人可以满足，但不要回扣C . 因工资较低，同意办理D . 请示站长同意后可以办理

[单选题]有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）A . 实在没有，不找钱B . 找一角钱给顾客C . 给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解

[单选题]有一顾客骑自行车到加油站办理事情，自行车随意停放，此时加油站员工应（）。A . 由于顾客办事时间较短，可以随意停放B . 由于是外来人员，加油员可以不管理C . 引导客户将自行车停放在指定地点D . 不允许停在站内

[判断题] 不得由顾客操作加油枪。A . 正确B . 错误