顾客的意见

[名词解释] 顾客意见法

[单选题]提出几个（）问题征求顾客的意见，掌握顾客的购买动机。A . 常识B . 皮肤保养C . 曾经使用某种产品问题D . 精心选择

[多选题] 顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）A . 不能与顾客争执B . 尊重顾客的感觉C . 处理时间越早越好D . 准确把握顾客的真正意图

[试题]顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）A．不能与顾客争执B．尊重顾客的感觉C．处理时间越早越好D．准确把握顾客的真正意图

[单选题]轻易不接受美容师的观点和意见的顾客是（）的顾客。A . 挑剔型B . 愿意自己挑选C . 了解产品行情D . 优柔寡断

[单选题]为顾客挑选彩色指甲油时，最重要的是征求顾客的意见，以顾客的（）为主。A . 服饰B . 肤色C . 职业D . 喜好

[主观题]对顾客投诉意见的处理原则有哪些？

[问答题] 对顾客投诉意见的处理原则有哪些？

[单选题]美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A．主观推断B．主动询问C．记录D．细致观察

[单选题]员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。A .收入B .需求C .年龄D .信用度