从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。

[单选题]组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。A .顾客/分销商多，高利润B .顾客/分销商多，中利润C .顾客/分销商少，高利润D .顾客/分销商少，中利润

[单选题]组织与顾客是（　　）关系。A.相互独立B.相互依存C.友好型D.效益悖反

[单选题]通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于（）。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.超级

[单选题]通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于（）。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.超级

[判断题] 顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。A . 正确B . 错误

[填空题] 能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。

[单选题]与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（　　）。A.销售渠道B.呼叫中心C.企业网站D.广告媒体

[单选题]关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这

[单选题]关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这

[单选题]关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这