A . 正确
B . 错误
[单选题]网上售后服务就是借助()A . 生产商对产品的了解,在交易过程中为顾客提供的服务B . 互联网的直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供的服务C . 现代的通信技术,在完成交易过程中为顾客提供的服务D . 电话的及时沟通反馈机制,在完成交易之后为顾客提供的服务
[单选题]基金客户服务中,售后服务不包括()。A.提醒客户及时核对交易确认B.定期提供产品净值信息C.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务D.基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、()、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。
[单选题]售后服务是指客户()营销人员提供的服务。A . 招揽过程中B . 形成购买决策、实施购买行为时C . 在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后D . 买卖证券后
[多选题] 客户经理在售后服务中的辅助服务包括()。A .相关合同文本的及时提供B .客户回单的传递C .业务申请表的及时提供D .业务指南的及时提供E .客户对账单的传递
[多选题] 个人贵宾客户售后服务应包括().A . 资产检视B . 资产监控C . 他行业务D . 产品售后服务
[单选题]售后服务属于( )。A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.潜在产品