目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。A .对客户的响应时间太快B .根据客户的反馈，降低采取行动的能力C .成本太高D .无法运用组织所掌握的信息

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A .增强满足特定客户需求的能力B .更好地运用组织所掌握的信息C .加快对客户的响应时间D .提高产品的质量

[单选题]很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A .成本太高B .实施费用太高C .所需软件系统庞大D .对客户响应时间太快

[名词解释] 客户关系管理CRM

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

[单选题]很多大企业和大公司采用直接融资方式获得资金，其原因不包括（　　）。A.这些公司具有更好的市场知名度，证券的发行容易获得成功B.资金使用方向可能具有较大

[试题]CRM客户关系管理系统有什么优势?相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？

[单选题]现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策（比如IBM），即鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议，公司总裁也会设立专门的信箱，以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种（）A .下行沟通B .上行沟通C .对角沟通D .横向沟通

[单选题]客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务

[案例分析题] 西门子公司的采购组合管理采购组合管理这种采购战略的形式在很多大公司已经被普遍采用，并已经产生了不错的效果。西门子公司就是其中一例。1993年，西门子公司在世界范围内拥有420个采购部门，并且在日本、新加坡和美国建立了3个国际采购处。当时，公司有4200名员工从事采购。西门子采用采购组合管理的目的是能够和供应商更好地进行（国际）协调。通过对西门子设在德国工厂的采购部门进行分析的结果，总共有410单位金额的采购量，采购了4425单位数量的零件，实际有430家供应商。其中，对所有采购仔细观察可以