客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。

[多选题] 证券公司向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息有（）。A . 证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码B . 证券投资顾问服务的内容和方式C . 投资决策由客户作出，投资风险由客户承担D . 证券投资顾问不得代客户作出投资决策

[填空题] 结算前服务顾问应主动询问客户的（）。

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[填空题] 在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。

[填空题] 在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。

[单选题]客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。A . 时效性B . 双向互动性C . 无形性D . 不确定性

[单选题]如为客服代表的服务质量问题，则询问客户（）。A . 对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意！B . 很抱歉，给您带来了不便。C . 对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意，请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。D . 请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

[问答题] 物流客户服务质量的衡量？

[单选题]在投证券资顾问业务的流程中，了解客户情况，评估客户的风承受能力，为客户选择适当的投资顾问服务或产品，告知客户（　　），由客户自主选择是否签约。Ⅰ．服务