在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。

[单选题]服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）A .维修建议B .下次保养里程C .接听回访电话D .车辆注意事项

[单选题]在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）A .好处B .预约流程C .预约方式D .预约的部门

[填空题] 在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；

[多选题] 证券公司向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息有（）。A . 证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码B . 证券投资顾问服务的内容和方式C . 投资决策由客户作出，投资风险由客户承担D . 证券投资顾问不得代客户作出投资决策

[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

[填空题] 客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。

[单选题]提供客户信息并交车时，不宜：（）A . 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户，B . 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。C . 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。D . “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[填空题] 在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；