对于投诉应填写（）

[判断题] 顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录（）A . 正确B . 错误

[填空题] 乘客在车站投诉咨询点进行投诉，车站工作人员应及时通知（），并指导乘客填写（）。

[单选题]投诉、举报工单未填写（）不能流转A . 领导批示信息和客户意见B . 通知人

[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。A . 身份证明材料B . 征信查询授权书C . 证据材料名称、内容D . 证明其合法权益受到侵害的书面材料

[多选题]航空货运单中，对于货物重量的填写，应包括（　　）栏。A.毛重B.体积重量C.计费重量D.分界点重量E.净重

[填空题] 对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。

[单选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )。A．礼貌接待B．耐心倾听C．诚意道歉D．查找起因，认真解决问题

[单选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )．A．礼貌接待B．耐心倾听C．诚意道歉D．查找起因，认真解决问题

[多选题]对于顾客投诉，做法正确的有()A.礼貌接待B.耐心倾听C.诚意道歉D.查找起因，认真解决问题

[填空题] 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。