A .柔和
B .低
C .高
D .清晰
[单选题]商业服务人员在顾客离柜时应说().A .“慢走”B .“欢迎下次光临”C .“再见”D .“再见,慢走,欢迎下次光临”
[单选题]商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要()、准确、有礼貌。A .简易B .平淡C .简洁D .全面
[判断题] 商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌。A . 正确B . 错误
[问答题] 与客户交谈时,服务人员应注意哪些细节?
[单选题]商业服务人员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。A .严肃庄重B .热情洋溢C .自然亲切D .热情隆重
[单选题]餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究()。A . 语言艺术B . 语言技巧C . 语言精练D . 语言技术
[单选题]在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客,真心实意地为顾客服务,这体现的是导游服务的()的原则。A .为大家服务B .服务至上C .宾客至上D . D.合理而可能
[单选题]在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。A . 左B . 右C . 前D . 后
[判断题]与顾客行为平行的部分是服务人员行为。A.对B.错
[问答题] 农化服务人员顾客服务理念要求