客户投诉重点有哪些？

[问答题] 客户投诉的内容有哪些？

[问答题] 产生客户投诉的原因有哪些。

[问答题] 客户投诉处理的基本步骤有哪些？

[问答题] 重点客户有哪些特点？

[问答题] 当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？

[多选题] 客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？A . 倾听（Listento）B . 分担（SharE.C . 澄清（Clarify）D . 陈述（IlhustratE.E . 要求（ask）

[多选题] 我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）A .重要性优先原则B .重大性优先原则C .广泛性优先原则D . D.迫切性优先原则E .及时性优先原则

[问答题] 问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些？

[多选题] 导致客户投诉的类型有（）A . 因产品质量引起的客户投诉B . 因服务质量引起的客户投诉C . 因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉D . 因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉E . 因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

[多选题] 客户投诉产生的原因有（）。A . 产品或服务的质量问题B . 服务态度或服务方式问题C . 受骗上当D . 客户搬迁换地址