在电话营销的过程中，心态直接影响着电话营销的结果。

[单选题]（）直接影响顾客的心理感受，进而影响着餐饮营销的成败。A . 服务方式B . 服务技能C . 服务态度D . 服务费用

[单选题]在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A .礼貌请求转接（运用转接技巧）B .了解客户返回时间或请求回叫C .约定再次电话访问时间D . D.按照预先准备步骤与客户沟通

[单选题]电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。A . 是否客户本人接听电话B . 客户经理是否提前预约C . 客户是否方便接听电话D . 客户经理的第一句话是否能够吸引客户

[单选题]在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）A .礼貌请求转接（运用转接技巧）B .了解客户返回时间或请求回叫C .约定再次电话访问时间D . D.按照预先准备步骤与客户沟通

[单选题]在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）A .礼貌请求转接（运用转接技巧）B .了解客户返回时间或请求回叫C .约定再次电话访问时间D . D.按照预先准备步骤与客户沟通

[单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）A .礼貌请求转接（运用转接技巧）B .了解客户返回时间或请求回叫C .约定再次电话访问时间D . D.按照预先准备步骤与客户沟通

[判断题] 电话营销是一对一沟通的过程，目标客户选择的准确与否直接营销最终的销售结果。A . 正确B . 错误

[单选题]电话营销中脚本设计的技巧中，电话营销最关键的时间是（）A . 前15秒B . 后15秒C . 前20秒D . 后20秒

[单选题]直接影响企业营销活动的营销环境因素是（）。A .微观环境B .社会经济因素C .宏观环境D . D.政治法律环境

[单选题]在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。A .两次B .三次C .四次D . D.五次