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[判断题]

客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。

A . 正确

B . 错误

参考答案与解析：

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客户满意度是指客户对一个产品的（）效果与他的（）效果相比较后所形成的感觉差异。

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