在电话服务过程中，表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面，例如（）

[多选题] 在电话服务过程中，语气习惯包括以下方面（）A .规范用语B .语调的抑扬变化C .音量控制D .语速

[填空题] 语气习惯包括三个方面：（）、（）、（）。

[单选题]以下不是服务禁用语气的是（）A . 机械语气B . 询问语气C . 愤怒语气D . 散漫语气E . 反问语气

[单选题]下列选项中，属于服务语气的是（）。A .疑虑B .坚决C .刚烈D .柔和

[单选题]（）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。A . 主动B . 热情C . 耐心D . 周到

[单选题]服务中应有的服务态度是（）。A .冷漠B .挑剔C .讥笑D .热情

[判断题] 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。A . 正确B . 错误

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护理服务态度方面的目标属于（）。A . 定量目标B . 定性目标C . 中期目标D . 长期目标E . 短期目标

[单选题]护理服务态度方面的目标属于（　　）。A.定量目标B.定性目标C.中期目标D.长期目标E.短期目标

[单选题]护理服务态度方面的目标属于（　　）。A.定量目标B.定性目标C.中期目标D.长期目标E.短期目标