A . 主动
B . 热情
C . 耐心
D . 周到
[单选题]餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等()服务中。A .迎客时B .用餐中C .全过程D .道别时
[单选题]服务员在餐厅服务的全过程中,要(),遵守服务程序。A .观察客人服饰B .主动服务C .客人叫时再服务D .超值服务
[单选题]服务员在餐厅服务的全过程中,错误的做法是()。A .主动服务B .真诚待客C .遵守服务程序D .索取小费
[判断题] 服务员在服务态度上不能挑剔,讥笑客人。A . 正确B . 错误
[问答题] 什么是服务语言?提高服务语言表达效果的途径。
[单选题]餐厅服务员对客人使用礼貌语言,可以表现出服务员对宾客的()。A .谦虚恭敬B .温良恭俭让C .关心爱护D .爱戴尊敬
[单选题]服务员在餐厅服务的(),要主动服务,遵守服务程序。A .全过程中B .接待时C .迎客时D .送客时
[单选题]餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、()、态度和蔼、真诚服务。A .敬老服务B .敬语服务C .优质服务D . D.个性服务
[单选题]服务语言:使用普通话,服务语言表达规范、准确、()。A .语言清晰B .口齿清晰C .简单明了D . D.口齿淋漓
[单选题]餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响()。A .餐厅收益B .餐厅客源C .企业形象D .餐厅质量