以下哪些行为属于未履行承诺之服务？

[单选题]以下哪种属性商家未履行承诺之服务？（）A . 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务B . 商家提供发票服务C . 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货D . 以上均不是

[单选题]以下哪些行为属于违背承诺？（）A . 以下均违反B . 买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供开具发票C . 销售公司为A公司，但买家拿到的*开具人和公章显示B公司D . 买家索取发票时，告知不提供

[多选题] 以下哪些行为属于违背发货承诺（）A .自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的B .一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录C .若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的D . D.超出规定时间不发货

[多选题] 以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）A .通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件B .保留客户身份证件复印件C .上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访D .刷卡验证客户银行卡密码

[单选题]工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.A . 应遵守的行为准则B . 接受烟草公司监督C . 车厢封闭D . 车厢清洁

[单选题]在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（ ）。A．响应性B．保证性C．有形性D．可靠性

[多选题] 服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？A . 面无表情B . 不苟言笑C . 适可而止D . 责问用户E . 主动挂机

[多选题] 以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）A . 异常版本的使用，需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准，才能应用在已投入商用的设备上。B . 禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00：00-06：00），对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。C . 版本升级操作需征得客户同意，所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本。D . 严禁在客户机房内玩游戏和乱动其它厂家设备，严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公

[多选题]下列哪些承诺行为不发生承诺的效力？（）A.承诺对要约的内容作出实质性变更B.撤回承诺的通知与承诺同时到达要约人C.撤回承诺的通知因送达的原因后于承诺到

[单选题]（）是履行我国证券服务业入世承诺的先锋。A.证券业B.基金业C.银行业D.实业