某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。

（1）、请问该客服代表的受理流程对吗？

（2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？

[问答题] 请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。

[多选题] 原有省内手机支付业务如（）业务不转接至二线客服处理。A . 黄金岛充值；B . 沸宝网；C . 手机购电影票、影音书刊；D . 手机投注；

[问答题] 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

[问答题] 客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？

[单选题]手机支付现金充值实名客户每日充值总额最大额度是多少？（）A . 5000；B . 1000；C . 100；D . 200；

[多选题] 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A . 咨询；B . 查询；C . 办理；D . 投诉/报障；

[单选题]当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理时，要求客服代表将来电呼转至（）。A . 前台业务支撑；B . 手机支付二线客服；C . 中高端服务；D . TD专席；

[问答题] 外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？

[填空题] 客户使用手机充值卡充值时累计输入（）错误的手机充值卡密码后，其充值主叫号码将会被列入“黑名单”无法再进行充值。

[问答题] 手机支付二线客服的服务时间？