客户想了解本机订阅了哪些SP服务，客服代表回答：从客户的详单中查询到订阅了腾讯的服务。

请分析：

（1）、客户代表的操作对吗？

（2）、如果不对，应该如何处理

[多选题] 受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。A .谢谢客户的来电后挂机B .转专家坐席受理C .请客户核查所报的报刊称是否准确D .请客户通过其他渠道订阅

[单选题]客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。A .需要B .不需要

[填空题] 话费查询服务只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到（）客服中心查询。

[多选题] 客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。A . 短信彩信类清单；B . 服务定制查询；C . 代收费详单查询；D . 账单费用查询；

[判断题]( )用户可以通过11185客户服务中心订阅报刊。A.对B.错

[判断题] 无线宽带向客户开放详单查询。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

[单选题]受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。A .告知客户不能订阅B .谢谢客户来电后挂机C .从可以订阅的月份给客户订阅D .主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作

[单选题]客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A . 手机看邮件定制查询；B . 刮刮卡中奖查询；C . 无线音乐俱乐部会员查询；D . 信息服务收费提醒查询；

[多选题]订阅代理机构主要为用户提供（　　）等产品的订阅服务。A.电子书B.数字学术期刊C.数字专业期刊D.数据库E.数据资源