v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理，其适用于（）类型的服务。

[单选题]短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。A . 菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；B . 菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；C . 数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；D . 菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；

[单选题]短信营业厅短信处理分为（）。A . 上行处理；下行处理；B . 交互处理；下发处理；C . 上行处理；下发处理；D . AB两项；

[多选题] 短信营业厅下行处理分为（）。A . 短信提醒；B . 短信群发；C . 短信受理；D . 全量提醒；

[填空题] 短信营业厅客户身份认证方式分为（）和（）

[多选题] 短信营业厅可以兑换哪些服务？（）A . 话费B . 彩铃C . 手机邮箱D . 各项新业务

[多选题] 短信营业厅请求类服务包括（）。A . 信息查询、主动服务；B . 资料变更、服务变更；C . 投诉、建议；D . 信息查询、产品变更；

[单选题]短信编码泛指服务于短信营业厅的（）等短信的内容编码。A . 拼音编码、数字编码、菜单编码、关键字；B . 菜单编码、关键字、混合编码、快捷编码；C . 混合编码、关键字、菜单编码、拼音编码；D . 拼音编码、菜单编码、数字编码、混合编码；

[问答题] 请简单介绍短信营业厅对客户上行短信编写内容格式处理能力的要求？

[多选题] 省短信营业厅的菜单主要包含（）。A . 话费与积分服务、热点业务办理、业务办理；B . 梦网SP业务、服务密码；C . 促销活动、客户服务；D . 帮助；

[单选题]请问短信营业厅的目客户群发为（）。A . 全球通；B . 动感地带；C . 神州行；D . ABC三项；