短信营业厅系统架构包括（）。

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[多选题] 短信营业厅系统的核心功能主要包括（）。A . 业务功能；B . 系统功能；C . 服务功能；D . 主动服务功能；

[多选题] 短信营业厅请求类服务包括（）。A . 信息查询、主动服务；B . 资料变更、服务变更；C . 投诉、建议；D . 信息查询、产品变更；

[单选题]短信营业厅短信处理分为（）。A . 上行处理；下行处理；B . 交互处理；下发处理；C . 上行处理；下发处理；D . AB两项；

[填空题] 目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

[多选题] 短信营业厅下行处理分为（）。A . 短信提醒；B . 短信群发；C . 短信受理；D . 全量提醒；

[多选题] 短信营业厅可以兑换哪些服务？（）A . 话费B . 彩铃C . 手机邮箱D . 各项新业务

[多选题] 短信营业厅编码点播方式包含（）。A . 拼音编码；B . 数字编码；C . 混合编码；D . 快捷编码；

[单选题]营业停机通过短信营业厅如何操作？（）A . 本机编辑2100*服务密码发送至10086B . 本机编辑2010*服务密码发送至10086C . 本机编辑2100发送至10086D . 本机编辑2010发送至10086

[多选题] 省短信营业厅的菜单主要包含（）。A . 话费与积分服务、热点业务办理、业务办理；B . 梦网SP业务、服务密码；C . 促销活动、客户服务；D . 帮助；