A . 构成的综合性
B . 显现的短暂性
C . 内容的关联性
D . 对人的依赖性
[单选题]广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念,包含着组成餐饮服务的三要素,即设备设施、实物产品和()。A . 劳务服务B . 主题场地C . 特定时间D . 员工队伍
[多选题]根据餐饮服务的三个阶段,餐饮服务质量可分为( )。A.预先控制B.现场控制C.反馈控制D.混合控制E.前馈控制
[问答题] 试述餐饮服务质量的内容。
[多选题] 餐饮服务质量的特点有:()A . 构成的综合性B . 评价的主观性C . 显现的短暂性D . 内容的关联性E . 情感性
[名词解释] 餐饮服务质量的现场控制
[单选题]餐饮服务质量显现的短暂性是因为餐饮服务()。A . 不能够量化B . 不能够储存C . 不能够复制D . 有人为差异
[问答题] 餐饮服务质量的特点有哪些?
[问答题] 如何分析并控制餐饮服务质量?
[填空题] ()是餐饮服务质量优劣的最终体现。
[单选题]餐饮服务质量的好坏取决于()。A . 客人需求的满足程度B . 服务员的服务态度C . 服务程序D . 服务方式