华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。

[单选题]近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反是非曲直自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（）对周总是无用的。A . 了解你团队的每个人B . 显示出你的信任C . 同成员交流D . 让团队成员服从你的安排

[试题]×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

[案例分析题] ×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

[单选题]小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是（）。A . 工作压力B . 员工个人问题C . 交接班制D . 兼职工作

[单选题]LSU报文发出后，在没有得到应有的对方相应的（）报文时，会重发。A . LSRB . LSUC . LSUAckD . LSAck

[填空题] 公司销售部负责（）

[单选题]王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（）。A . 制订组织的整体目标和战略B . 与下级共同商定实现目标的行动计划C . 实施行动计划D . 实施绩效奖励

[多选题] 客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）A . 向客户解释接转电话的原因以及转给何人B . 询问客户是否介意把他的电话接转到它处C . 告诉客户销售部门的电话D . 直接告诉客户所拨打电话错误

[单选题]华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工中班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是（）。A . 薪酬高B . 工作环境好C . 愿意接受挑战D . 人们的思想觉悟高

[单选题]李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。A . 说服其他员工B . 向其他员工授予更多的权力C . 表现出在为他人服务D . 客观对待并一视同仁