[单选题]在谈判的过程中，谈判者经常持的错误的心态，这些错误心态不包括（）。A . 自己应该是某一类人B . 从别人的角度想问题C . 认为事情就应该是某种模式D . 别人应该按照自己想的去做
[单选题]谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（）。A . 停止谈判B . 给谈判对手正面施压C . 避免或不予理睬D . 灵活机动、变换方式
[单选题]“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。A . 行政部门B . 财务部门C . 市场部门D . 推广部门
[单选题]近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反是非曲直自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（）对周总是无用的。A . 了解你团队的每个人B . 显示出你的信任C . 同成员交流D . 让团队成员服从你的安排
[单选题]学习是（）的重要组成部分。A . 训练B . 培训C . 计划D . 发展
[单选题]关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A . 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B . 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C . 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D . 继续工作，合理处理剩下的想法
[多选题] 对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（）A . 解除合同B . 对该员工支付一定费用C . 扣除该职工当月的工资D . 起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料
[单选题]利用（）工具可以分析一个人的特长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。A . 关键事件法分析B . SMART目标分析C . 绩效评估分析D . SWOT分析
[单选题]刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A . 活动跟踪表B . 头脑风暴法C . SMART原则D . PEST法
[单选题]在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种渠道得到这些反馈的信息，但通常不会应用（）渠道。A . 会议B . 反思C . 调查D . 电话
[单选题]每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（）。A . 个人目标和团队目标服从组织目标B . 个人目标、团队目标和组织目标相同C . 个人目标、团队目标与组织目标没关系D . 团队目标服从个人目标和组织目标
[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（）。A . 比较强调彼此之间有固定的间隔设施B . 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C . 高层和普通员工之间会有一定的办公距离D . 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
[单选题]不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。A . 入题技巧B . 坚持己见C . 灵活机动D . 把握谈判基调
[单选题]许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（）。A . 自由B . 责任C . 团结D . 进步
[单选题]SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。A . S——明确的B . M——可实现的C . A——可达到的D . T——有时间规定的
[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（）。A . 没有严密的隔墙B . 方便人们的交流和沟通C . 用各种帘、屏风来充当屏障D . 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
[单选题]根据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（）。A .小岳有机会参加公司的培训B .小钱在工作中学习到了很多知识与技能C .小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能D .以上都可以
[单选题]在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。A . “简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳B . “协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容C . “协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见D . “确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议
[单选题]华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的贡献高于别人的贡献，认为自己的贡献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于（）。A . 学习气氛的形成B . 项目的顺利进展C . 团队目标的完成D . 团队成员之间的相互信任
[单选题]李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（）。A .“机器人”B .“经济人”C .“生活人”D .“社会人”
[单选题]公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。A . 交货实时信息B . 服务质量的变化信息C . 新设备的生产信息D . 客户需求信息
[单选题]关于组织价值观，说法不正确的是（）。A . 组织的价值观不能规划出组织的愿景B . 组织的目标决定了组织的核心价值观C . 组织的价值观有助于界定员工的行为规范D . 组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观
[单选题]在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（）A . 运用视觉辅助手段B . 适时提问C . 经常做阶段性的总结D . 演讲的语速快
[多选题] 作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（）角色帮助员工学习。A . 导师B . 教练C . 培训师D . 鼓励者E . 学员
[单选题]（）的经营方式风险最大。A . 多元化经营B . 市场开发C . 产品开发D . 市场渗透
[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。A . 彼此间有固定的间隔设施B . 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C . 方便人们的交流和沟通D . 高层和普通员工之间会有严格的办公距离
[多选题] 下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（）A . 如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说“不”B . 恰当的表达出你的需求C . 对各种干扰你工作的事，要妥善的处理D . 对别人请求你的事，不理不睬里E . 预留出一定的时间处理各种来访电话
[单选题]“凡事预则立，不预则废”，在进行目标协商时这种说法是指（）。A . 制订目标前的计划B . 制订目标时的方法C . 制订目标时的技巧D . 制订目标前一定要做好充分的准备
[单选题]团队领导者对团队管理层所负的责任是（）。A . 保证预定目标的可行性B . 保证团队有足够的资源用来提供产品和服务C . 保证实现既定利益D . 管理团队，并按照预定目标交付成果
[单选题]一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。A .保证工作正常运转是很重要的B .保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C .保证自己的工作运转是很重要的D .保证工作能够有效率地完成是很重要的