田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．

[判断题] 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。A . 正确B . 错误

[单选题]柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A .对客户的响应时间太快B .根据客户的反馈，降低采取行动的能力C .成本太高D .无法运用组织所掌握的信息

[单选题]从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是（）。A . 妥协B . 缓和C . 竞争D . 回避

[单选题]乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。A . 作出决定B . 提出多个解决方案C . 获得信息D . 建立选择标准

[单选题]某市保安服务公司客户经理甲因为对财务部经理乙不满，于是在日常生活中通过编造信息、谩骂、散发小传单等形式损害乙的名誉，致使乙精神受到严重损害。甲的这种行为属于()。A．故意伤害行为B．招摇撞骗行为C．寻衅滋事行为D．侮辱他人行为

[单选题]某市保安服务公司客户经理甲因为对财务部经理乙不满，于是在日常生活中通过编造信息、谩骂、散发小传单等形式损害乙的名誉，致使乙精神受到严重损害。甲的这种行为属于（）。A . 故意伤害行为B . 招摇撞骗行为C . 寻衅滋事行为D . 侮辱他人行为

[问答题]A 公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、 硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从相

[问答题] 简述客户经理在客户服务方面的主要任务。

[单选题]公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）A .语言文明，态度稳重，举止大方得体B .营销服务工作效率高、质量好C .尊重客户隐私和举止规范D .以上都是

[单选题]亲人去世后，家属从悲痛中解脱出来，开始新的生活属于A．文化层次B．社会层次C．专业层次D．心理层次E．技术层次