营业厅应定期组织人员学习服务光盘，至少每（）一次。

[判断题] 营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力A . 正确B . 错误

[单选题]取样管道应定期冲洗至少每（）一次。A .天B .周C .15天D .月

[单选题]安全阀应定期校验，每（）至少一次。A . 半年B . 一年C . 二年D . 三年

[多选题] 旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）A . 免填单B . 免押金C . 一台清D . 一单清E . 设立VIP专区或专席

[判断题] 营业厅阶段性工作，包括每周、每月、半年(全年)的阶段行工作，由营业厅经理定期组织。A . 正确B . 错误

[填空题] 营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作人员。

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[填空题] 营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[判断题] 煤矿企业每2年必须至少组织一次矿井救援学习。A . 正确B . 错误