以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）

[多选题] 销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处（）。A . 收集客户的资料B . 了解客户的需求C . 掌握访谈的主动权D . 试探客户的态度

[问答题] 呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？

[多选题] 在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾静态体验项目，以下属于静态体验内容的是（）。A . 后排奢华体验B . 灯光系统C . 后排空调出风口D . 座椅记忆、加热、通风、按摩

[多选题] 以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？A . 尊重客户B . 专心聆听C . 适当时提供建议D . 适时与客户争论E . 运用同理心

[多选题] 在试乘试驾中销售顾问要让客户体验福特金牛座在倒车入库的表现，以下属于倒车入库体验内容的是（）。A . 福特金牛座在泊车时的方向便捷性B . 自动泊车系统C . 倒车影像系统D . ACS低速行车安全系统

[问答题]销售商品时，向客户发间时有哪些技巧？

[多选题] 引导客户做出购买决策的技巧包括（）。A . 迂回法B . 假设法C . 总结法D . 直接法E . 对比法

[多选题] 在试乘试驾中销售顾问要让客户体验福特金牛座在连续过弯的表现，以下属于连续过弯体验内容的是（）。A . 车身电子稳定系统B . 悬架抗侧倾的能力C . 弯道扭矩智能分配系统D . 座椅的包裹性

[多选题] 以下属于客户沟通技巧的是（）。A .认同客户B .避免主观性问题C .聆听的技巧D .共同话题E .避免个人隐私问题

[多选题] 在试乘试驾中销售顾问要让客户体验福特金牛座在高速路段的表现，以下属于高速路段体验内容的是（）。A . 弯道扭矩智能分配系统B . 福特金牛座高速行驶时的稳定性C . ACC智能自适应巡航D . BLIS盲区监测系统