不可用夸大不实的话来处理异议，当不知道客户问题的答案时应（）的告诉客户。

[填空题] 当你不知道如何回答客户的问题时，你要让他们知道你（）；或向你的经理主管求助。

[单选题]当房地产经纪人对客户的购买预算不知道时，采用（）技术，比较容易获得客户的反馈。A .给客户尽可能多的房源信息B .推荐房屋从低档的开始C .推荐房屋从高档的开始D . D.抓住时机，“冷落”客户

[问答题,论述题] 如果PDCH被阻塞或不可用，应采取那些步骤来处理？

[单选题]假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）A．以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B．承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C．答应将问题转呈给业务经理D．给他一个听来很好的答案

[单选题]假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）A . 以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B . 承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C . 答应将问题转呈给业务经理D . 给他一个听来很好的答案

[单选题]利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）A . 转折处理法B . 转化处理法C . 委婉处理法D . 冷处理法

[判断题] 当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”A . 正确B . 错误

[填空题] 在见到客户的时候，如果不知道他处于什么状况，就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客户可能存在的（）。

[单选题]当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。A .需要B .需求C .购买时间D .价格

[单选题]客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。A .化反对问题为卖点B .以退为进C .将“非A则B”转化为“资产配置”D .把问题反提给客户