假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）

[单选题]假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）A．以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B．承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C．答应将问题转呈给业务经理D．给他一个听来很好的答案

[填空题] 当你不知道如何回答客户的问题时，你要让他们知道你（）；或向你的经理主管求助。

[问答题,论述题] 金无足赤，人无完人，您有什么缺点和不足？假如您被录用，您将怎么克服您的缺点和不足？

[单选题]客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。A .化反对问题为卖点B .以退为进C .将“非A则B”转化为“资产配置”D .把问题反提给客户

[判断题] 回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题。A . 正确B . 错误

[判断题] 当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”A . 正确B . 错误

[填空题] 不可用夸大不实的话来处理异议，当不知道客户问题的答案时应（）的告诉客户。

[单选题]人类一直就不知道什么是最好的生活，即使万一猜到了，也肯定不知道如何去实现最好的生活，即使碰巧猜到了什么是实现最好生活的条件，也一定做不成，这是一个难以置信的事实，但确实如此，根本上说，这是因为，人类的好事需要普遍合作，而人性的缺陷总是使任何普遍合作成为泡影。这段文字要表达的主要意思是（ ）。A．实现最好的生活是人类追求的目标B．只有普遍合作才能实现人类的美好生活C．人性的缺陷使人类无法达到最好的生活D．人性具有反合作的缺陷

[填空题] 在见到客户的时候，如果不知道他处于什么状况，就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客户可能存在的（）。

[单选题]假如客户要求购买的产品打折优惠，您应该（）A . 答应去向厅经理请求B . 告诉客户没有任何折扣了C . 解释我公司的优惠情况，然后热心的推介产品的特点D . 不予理会