营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

[填空题] 对稽核过程中出现的（）问题，稽核员应向上级领导汇报，并提出解决方案。

[判断题]在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，不能做出超出自身解决范围之外的方案，对于自己当时无法答复客户的，要尽快向上级领导汇报相关情况，由上级领导做出决

[主观题]某砖混结构甲醇合成厂房，屋顶承重构件采用耐火极限0.5h的难燃性材料，厂内地下1层、地上2层(局部3层)建筑高度22m，长度和宽度均为40m，厂房居中位置设置一部连通各层的敞开楼梯，每层外墙下有便于开启的自然排烟窗，存在爆炸危险的部位按国家标准要求设置了泄压设施，厂房东侧外墙水平距离25m处有一间二级耐火等级的燃煤锅炉房(建筑高度7m)，南侧外墙水平距离25m处有座二级耐火等级的多层厂房办公楼(建筑高度16m)，西侧12m处有座丙类仓库(建筑高度6m，二级耐火等级)，北侧设置两座单罐容量为300

[主观题]某砖混结构甲醇合成厂房，屋顶承重构件采用耐火极限0.5h的难燃性材料，厂内地下1层、地上2层(局部3层)建筑高度22m，长度和宽度均为40m，厂房居中位置设置一部连通各层的敞开楼梯，每层外墙下有便于开启的自然排烟窗，存在爆炸危险的部位按国家标准要求设置了泄压设施，厂房东侧外墙水平距离25m处有一间二级耐火等级的燃煤锅炉房(建筑高度7m)，南侧外墙水平距离25m处有座二级耐火等级的多层厂房办公楼(建筑高度16m)，西侧12m处有座丙类仓库(建筑高度6m，二级耐火等级)，北侧设置两座单罐容量为300

[主观题]某砖混结构甲醇合成厂房，屋顶承重构件采用耐火极限0.5h的难燃性材料，厂内地下1层、地上2层(局部3层)建筑高度22m，长度和宽度均为40m，厂房居中位置设置一部连通各层的敞开楼梯，每层外墙下有便于开启的自然排烟窗，存在爆炸危险的部位按国家标准要求设置了泄压设施，厂房东侧外墙水平距离25m处有一间二级耐火等级的燃煤锅炉房(建筑高度7m)，南侧外墙水平距离25m处有座二级耐火等级的多层厂房办公楼(建筑高度16m)，西侧12m处有座丙类仓库(建筑高度6m，二级耐火等级)，北侧设置两座单罐容量为300

[单选题]短信营业厅支持在菜单交互过程中，用户发送（）获取上级菜单的功能。A . “*”号；B . “≡”号；C . “＝”号；D . “#”号；

[多选题] 网点对存在（）等异常行为的员工，及时向上级主管部门汇报并提出管理建议，并做好重点监控、帮教转化等工作。A .经商B .赌博C .消费明显超过本人收入水平D . D.无故不到岗

[填空题] 网点在日常业务操作中发现系统问题，应向上级行填报并提交（）。

[单选题]营业厅（）按规定标准对营业厅实施日常监督检查，协调处理营业问题，重大问题应及时汇报上级领导。A . 当班负责人负责B . 值班人员C . 班长D . 经理

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误