营业厅（）按规定标准对营业厅实施日常监督检查，协调处理营业问题，重大问题应及时汇报上级领导。

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[多选题] 对于哪些临时性工作，营业厅经理营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理（）A .业务突发事件B .投诉激化事件C .安全事件D .上级检查E .第三方服务暗访

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[单选题]按哪种类型分类，营业厅可以分为旗舰、标准、小型营业厅？（）A . 按规模B . 按地域C . 按功能D . 按所有权

[填空题] 营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.

[填空题] 按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[填空题] 移动业务的入网点有：营业厅、合作营业厅及（）。

[填空题] 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。

[单选题]标准营业厅可以不设置（）。A .自助服务区B .业务受理区C .咨询区D . D.客户休息区