客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

[单选题]客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A．主动性不同B．最终目标不同C．对待客户的态度不同D．与营销的关系不同

[单选题]客户关系管理不包括（）。A .接触营销B .代客理财C .业务处理D .关系维护

[主观题]客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理就是客户服务A . 正确B . 错误

[单选题]饭店管理中客户关系理念不包括（）。A . 了解顾客需求B . 关注顾客利益C . 提升顾客价值D . 履行对客人的承诺

[判断题] 客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系的建立不包括（）A . 客户的寻找B . 客户的沟通C . 客户的促成D . 持续营销

[多选题] 客户关系管理中客户概况分析包括（）。A . 客户的层次B . 风险C . 客户的爱好D . 客户的习惯

[多选题] 客户关系管理的原则包括()A .客户利益第一位B .银行利益第一位C .客户关系维护是长期持续的过程D .客户关系维护是目前短期的任务

[单选题]客户分析是客户关系管理的重要功能之一，客户分析系统不包括（　　）。A.客户联系时机优化分析B.市场活动影响分析C.客户分类分析D.客户服务分析