美国通用允许顾客在网上通过公司的顾客导引系统自己设计和组装满足其需要的汽车。用户首先确定接受的价格标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。这种营销方法契合了4C营销理论中的哪个原则.（）

[主观题]顾客在网上购物是安全可靠的。()

[单选题]由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A . 商品特点以及商品型号B . 商品特点以及商品性能C . 商品类型以及商品性能D . 商品性能以及商品规格

[单选题]在网上购物中，顾客可以选择多种商品，而每种商品可被多名顾客选购，则实体顾客与实体商品间的联系是()。A．多对多B．一对一C．多对一D．一对多

[多选题] 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A . 非预期的使用和误用B . 安全性和环境相容性C . 产品的接收准则D . 安装性、易配性E . 设计的检验和试验能力

[单选题]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A．以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C．以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点

[单选题]顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入（）中。A . 订单B . 购物车C . 寄存处D . 物流公司

[单选题]营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。A . 经验B . 观察C . 询问D . 调查

[案例分析题] 赫兹公司的汽车租赁模式通过哪些方式赢得了顾客？

[主观题]赫兹公司的汽车租赁模式通过哪些方式赢得了顾客？

[单选题]某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。A .顾客的满意度B .产品的废品率C .企业品牌的知名度D .企业的价值体系和经营的道德观