殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。

[问答题] 语言要通俗易懂

[多选题] 为使导游语言通俗易懂，导游人员在讲解中要（）。A . 力求短句化B . 避免使用冷僻、晦涩词语C . 讲究讲解方式D . 兼顾游客的语言习惯

[单选题]广播稿的语言通俗易懂不包括（）。A . 不用或尽量少用文言词或半文半白的词句B . 不用同音不同义的词，少用长句和多重复句C . 在交代人名、地名、单位名时，应用名词直接点明，尽量少用人称代词和指示代词D . 可以使用专业术语

[单选题]殡仪服务员要具有敏锐的()。A .观察力B .亲和力C .想象力D .领导力

[问答题] 殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？

[名词解释] 殡仪服务员

[单选题]沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式A.认真聆听B.关注特殊人群C.注意掌握时间D.注意语言的表达E.注意非语言的运用

[单选题]护士的语言要清晰、准确达意，交代护理意图要简洁、通俗易懂，避免使用医学术语，体现了护士语言的A．情感性B．规范性C．专业性D．礼貌性E．道德性

[单选题]服务员在与宾客交谈时，语气声调要（）。A . 平稳、有节奏感B . 高一些C . 低一些D . 速度快

[判断题] 对授课内容的表达要语言精练、通俗易懂、表述清楚、归纳概括性强、重点突出。A . 正确B . 错误