A .观察力
B .亲和力
C .想象力
D .领导力
[问答题] 殡仪服务员如何防护?
[问答题] 殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱?
[单选题]殡仪服务员与人交往要(),待人要和气,处处尊重他人。A .谨慎B .谦虚C .热情D .真诚
[单选题]殡仪服务员要经常检查()是否有损坏或漏电现象。A .灯具B .电线、开关和电闸C .电线D .开关
[判断题] ()殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性,在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。A . 正确B . 错误
[问答题] 殡仪服务员引导服务的职责有哪些?
[判断题] 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。A . 正确B . 错误
[问答题] 殡仪服务员为什么不能微笑服务?
[单选题]丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时,殡仪服务员要对他们表示()以及支持。A .理解、关心B .意见、建议C .观点、看法D .看法、理解