企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）

[多选题] 企业的客户服务部门人力资源规划过程中，对该部门人力资源供给的预测包括（）两大方面。A .部门人员拥有量预测B .部门人员计划辞退量预测C .部门外部供给量预测D .部门人员结构变动预测

[单选题]依据企业发展战略和内外条件预测客户服务部门人力资源的需求，主要是对人力资源需求的（）等方面进行预测。A .时间、数量、质量、结构B .数量、质量、结构、标准C .时间、数量、结构、标准D .时间、数量、质量、标准

[判断题] 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()A．电话服务中心B．“一对一”专人服务C．客户情绪体验D．互联网的应用

[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（　　）。A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用

[多选题] 公共部门人力资源规划的作用包括（）。A . 政治作用B . 行政作用C . 经济作用D . 满足公共部门员工的个体价值需求

[多选题] 根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（）。A . 录用规划B . 培训开发规划C . 使用规划D . 绩效评估与激励规划

[单选题]人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据。下列选项中，不属于人力资源规划内容的是（ ）。A．人力资源需求与补充计划B．员工调配和晋升计划C．劳动力市场计划D．劳动关系计划

[填空题] 企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。

[多选题]企业人力资源规划的内容包括（）。A.人员规划B.制度规划C.战略规划D.组织规划E.培训规划