简述客户投诉处理的一般原则。

[问答题] 简述正确处理客户投诉的原则。

[单选题]在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（　　）。A.向上级领导汇报B.将客户投诉录入CRM系统C.对每一客户投诉事件

[单选题]AAA级客户一般投诉处理时限（）内解决.A .12小时B .24小时C .36小时D .48小时

[判断题]在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程是：倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→投诉处理总结。（　　）A.对B.错

[问答题] 简述客户投诉的处理流程？

[问答题] 简述客户投诉处理的要求？

[单选题]处理客户投诉的原则是( )A．预防原则 B.回避原则 C.责任原则 D.及时原则

[填空题] 处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）

[问答题] 述客户投诉的处理原则？

[问答题] 客户投诉的方式一般包括？