危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。

[主观题]声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]组织通过事前积极的控制，以减少危机发生的概率或避免危机的发生。这种危机预防和控制的措施是（）A . 损失预防B . 损失减少C . 财务对策D . 风险转移

[单选题]危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）A . 日常危机管理B . 危机事件管理C . 特殊危机管理D . 危机过度管理

[判断题]危机管理的最佳途径是避免危机发生，这就要求危机管理把预防性放在首位。()A.对B.错

[单选题]公共危机管理的目的是为了提高对危机发生的（），危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。A .统计能力B .预见能力C .处理能力D .检查能力

[判断题] 危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。A . 正确B . 错误

[单选题]在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）A . 小组合作的组织设置B . 人员代替部门的组织设置C . 个人小组合作的组织设置D . 部门代替人员的组织设置

[判断题] 危机管理的重点应放在危机发生前的预防，做到防患于未然。A . 正确B . 错误

[主观题]危机管理是指在危机事件发生的过程中对银行行为的组织和协调，以及在危机发生之后对业务/组织的管理。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）A . 危机缺陷管理B . 危机风险评估C . 危机过程管理D . 危机绩效管理