在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）

[单选题]在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）A . 危机反应人员B . 利益相关者C . 危机受害者D . 所有潜在的危机恢复对象

[主观题]声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）A . 躲避危机的发生并免受伤害B . 旁观而不参与危机处理C . 旁观而传播危机信息D . 阻止危机或减少危机所造成的损失

[单选题]危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）A . 危机缺陷管理B . 危机风险评估C . 危机过程管理D . 危机绩效管理

[单选题]危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。A . 尽可能减少损失B . 加强危机意识C . 确认情势D . 统一操作行为

[单选题]关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）A . 危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响B . 危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策C . 危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员D . 危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行

[单选题]在处理危机和实施危机管理时，不能随心所欲，管理者必须按照一定的原则、程序，妥善地、及时地处理危机，根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循()的原则。

[单选题]在处理危机和实施危机管理时，不能随心所欲，管理者必须按照一定的原则、程序，妥善地、及时地处理危机，根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循()的原则。

[主观题]危机管理是指在危机事件发生的过程中对银行行为的组织和协调，以及在危机发生之后对业务/组织的管理。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）A . 日常危机管理B . 危机事件管理C . 特殊危机管理D . 危机过度管理