证券公司提供的客户服务是以（）为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。

[多选题] 证券公司向客户提供服务的方式有（）。A . 电话服务中心B . 邮寄服务C . "一对一"专人服务D . 互联网的应用

[判断题]物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。（　　）A.对B.错

[试题]证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道，满足的是客户完成证券交易的核心需求．( )

[单选题]客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）A . 服务质量B . 服务策略C . 服务承诺D . 服务流程

[不定项选择] 证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（）实现客户服务。A .电话服务中心B .邮寄服务C .自动传真、电子信箱与手机短信D .“一对一”专人服务

[多选题]证券公司为客户买卖证券提供融资融券服务的，必须符合下列规定（　　）。A.为单一客户融资业务规模不得超过净资本的5%B.对单一客户融券业务规模不得超过净

[判断题] 由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。（）A . 正确B . 错误

[单选题]证券公司为客户买卖证券提供融资融券服务必须符合的规定是（ ）。A．为单一客户融资业务规模不得超过净资本的5%B．对单一客户融券业务规模不得超过净资本的10%C．接受单只担保股票的市值不得超过该股票总市值的20%D．按对客户融资规模的5%计算风险准备

[不定项选择] 证券公司为客户买卖证券提供融资融券服务必须符合的规定是（）。A .为单一客户融资业务规模不得超过净资本的5%B .对单一客户融券业务规模不得超过净资本的10%C .接受单只担保股票的市值不得超过该股票总市值的20%D .按对客户融资规模的5%计算风险准备

[多选题] 证券公司向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息有（）。A . 证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码B . 证券投资顾问服务的内容和方式C . 投资决策由客户作出，投资风险由客户承担D . 证券投资顾问不得代客户作出投资决策