营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()

[单选题]负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A . 低柜柜员B . 高柜柜员C . 保安D . 大堂经理

[问答题] 营业网点受理的投诉主要有几种方式？

[单选题]大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。A .正确B .错误

[多选题] 下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A .口头投诉B .意见薄投诉C .信函投诉D .电话投诉

[填空题] 向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。

[单选题]银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。A .主管负责制B .无NO制度C .反馈汇报制D .首问负责制

[单选题]邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）A . “经理负责制”B . “谁办理，谁负责”C . “首问负责制”D . “行长负责制”

[单选题]下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。A .普通柜员B .综合柜员C .支局长D .大堂经理

[单选题]下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。A .普通柜员B .综合柜员C .支局长D .大堂经理

[多选题] 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A .口头投诉B .意见薄投诉C .信函投诉D .电话投诉