[单选题]

按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"行进指引"的规范描述不正确的是()

A . 请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身

B . 若双方并排行进时,服务人员应居于左侧

C . 若双方单行行进时,服务人员应居于右后方约一米左右的位置

D . 在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调

参考答案与解析:

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按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"礼让"的规范描述不正确的是()

[单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"礼让"的规范描述不正确的是()A . 员工在行进中,对面来有客户时,应适时迈向一侧B . 员工在行进中,对面来有客户时,应向客户点头致意C . 员工在行进中,对面来有客户时,应向客户欠身致意D . 员工在行进中,对面来有客户时,应致以问候:请慢走

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  • 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的

    [单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是()A . 入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人B . 男士应注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面C . 女士在入座时应右手轻按住衣服前角,缓缓坐下D . 女士在入座时应左手抚平后裙摆,缓缓坐下

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  • 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的

    [单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是()A . 头部挺直,双目平视,下颌内收B . 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2C . 若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上D . 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部

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    [单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是()A . 要求任何时候都保持端正站姿,不可动摇B . 要求不能叉腰C . 要求不能抱胸D . 要求不倚不靠

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    [多选题] 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()A . 与客户交错而过时,30度鞠躬礼B . 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身C . 接送客户时,行15度鞠躬礼D . 初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼E . 向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼

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    [单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是()A . 离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来B . 要从左侧离开座位C . 起身离座时,动作轻缓,无声无息D . 离开座椅后,要先站定,方可离去

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