A . 正确
B . 错误
[多选题] 有客人来访,与客人说话时应注意:()A .不要当客人面与家人争执。B .不要边谈话边忙着做其它事。C .不要谈自己感兴趣的新闻。D .不要谈自己的工作。E .不要谈客人家里的事。F .不要谈自己家里的事。
[问答题] 什么叫紧急出口?酒店如何告知客人?
[单选题]若客人到达而无空位,商请客人在休息室等候,并告知客人大致()时间。A . 美发B . 美容C . 等候D . 下班
[填空题] 餐厅结账时,如前台告知客人余额不足,需及时向客人说明,并做(),标准用语是:“()?”
[问答题] 当客人谈话时,而你又有急事告诉客人怎么办?
[单选题]社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时,老张热情邀请小赵进屋。进屋后,小赵发现老张家中正好有客人。于是表示,不知道家里有客人
[单选题]社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时,老张热情邀请小赵进屋。进屋后,小赵发现老张家中正好有客人。于是表示,不知道家里有客人
[问答题] 客人来访时,要注意什么?
[案例分析题] 机场接团时,被告知客人行李丢失,导游员如何处理?
[判断题] 地陪不必告知客人自己的联系方式和旅游车的车牌号码。A . 正确B . 错误