下列各项中，体现企业业绩衡量股东观的有()

[单选题]以下属于股东观衡量企业业绩存在的矛盾是（）。A . 企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率B . 家族企业的经理人与股东之间的矛盾C . 企业成长与短期利益的矛盾D . 企业成长与财务独立性的矛盾

[单选题]股东观认为评价企业业绩的指标应该是()A . 净资产回报率B . 利润率C . 销售净利率D . 股东回报率

[多选题] 下列关于企业业绩衡量指标的说法中，正确的有（）。A . 反映企业盈利水平和能力的指标主要有毛利率和净利润率B . 股息率通常高于利息率C . 评价服务质量的非财务指标包括客户等待时间D . 评价服务质量的非财务指标包括客户数量

[多选题] 下列关于企业业绩衡量不同观点的表述中，正确的有（）。A . 股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标B . 股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩C . 利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的D . 利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩

[多选题] 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。A . 新客户开发率B . 客户满意度C . 盈利率D . 顾客关系

[多选题] 除了股东价值可以很好地衡量企业的战略业绩，还有一些非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括()A . 产品或服务的质量B . 相对成本C . 新产品开发活动D . 客户满意度

[多选题] 下列各项中，使用市场价值衡量方法，可能会导致评价股东价值失效的有（）。A . 市场受人操控B . 股票市场出现超乎寻常的高市盈率C . 股票价格瞬息万变D . 公司没有上市

[多选题] 下列各项中，属于业绩报告目的的有（）。A . 使人们知道他们的业绩将被衡量、报告和考核，会使他们的行为与没有考核时大不一样B . 业绩报告显示过去工作的状况，提供改进工作的线索，指明方向C . 业绩报告向各级主管部门报告下属的业绩，为他们采取措施纠正偏差和实施奖惩提供依据D . 促使部门降低成本

[单选题]衡量企业业绩的EVA方法认为（　　）。A.从投资者的角度看，利息费用反映了公司的全部融资成本B.从经营利润中扣除按权益的经济价值计算的资本的机会成本之

[单选题]下列关于衡量企业业绩非财务指标的表述中错误的是（）。A.非财务指标更能及时传递信息B.非财务指标均来自于财务部门提供的数据C.非财务指标容易受到某些市