某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（）。

[单选题]某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以

[单选题]“为顾客创造价值”表达的是企业的（）。A .经营目标B .社会责任C .使命D .政策与策略

[问答题]有些顾客抱怨到某银行办理业务时，等待的时间太长，管理员认为可能由于排队方式不合理，造成少数顾客等待时间太长，为此，某银行采取两种排队方式进行实验，方式

[问答题] 请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？

[试题]银行在某储蓄所抽样调查了50名顾客，他们的等待时间（进入银行到接受受理的时间间隔，单位：min）如下1520183253460172423303542372421114123422133482231241733414233233284225142231423426142540142411将数据适当分组，并绘制相应的频数直方图。

[单选题]如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客忠诚则是顾客满意的（　　）。A.结果化B.行为化C.现象化D.表面化

[单选题]顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（　　）而实施的一种管理方法。A.信息B.满意C.长期价值D.反馈意见

[单选题]企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）A．有价值B．难模仿C．扩展性D．不可交易

[单选题]企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）A . 有价值B . 难模仿C . 扩展性D . 不可交易

[填空题] 顾客让渡价值需要（）创造。