A . 无成人陪伴的儿童
B . 病残旅客
C . 孕妇
D . 盲人
[填空题] ()的客人属于E类特殊客人。
[填空题] 有()属于D类特殊客人。
[单选题]以下乘坐飞机的客人中不属于特殊旅客的是()。A .盲人B .孕妇C .犯罪嫌疑人D . D.旅游者
[单选题]客人入座时()冰镇酒是特殊酒水()之一。A . 斟倒,斟倒方法B . 捧斟,捧斟方法C . 徒手斟方法,徒手斟D . 桌斟方法,桌斟
[单选题]为客人订单时,对一些烈酒或特殊饮料要询问客人()。A . 明确的份量B . 是否需加冰C . 如何饮用D . 指定的牌子
[判断题] 特殊客人入住饭店,可无须办理登记手续。A . 正确B . 错误
[单选题]服务员应掌握特殊酒水斟倒方法,客人落座后斟()酒,客人入座时斟()酒。A .冰镇;加温B .啤酒;黄酒C .加温;冰镇D .果酒;加饭酒
[单选题]因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于()。A .对设备的投诉B .对服务质量的投诉C .对服务态度的投诉D .对异常事件的投诉