在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。

[单选题]谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有（）。A . 认可B . 重复C . 自我暴露D . 批判

[单选题]在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？（）A . 讲话速度与思考速度的差异B . 思想不集中C . 假装专心D . 措词晦涩

[判断题] 在人际交往中要设身处地地聆听，用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。A . 正确B . 错误

[判断题] 业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；A . 正确B . 错误

[单选题]倾听过程中不正确的是（）A . 集中精力B . 肯花时间倾听C . 注意听出弦外音D . 注意非语言性沟通E . 关注对方说话时的语音语速

[判断题] 在咨询过程中，咨询师要经常给来访者提一些建议，以更好地帮助来访者。A . 正确B . 错误

[单选题]在运用访谈法时，调查者要先介绍自己的身份，出示证明，要保证为受访者保密等。这都是为了（）A . 言简意赅B . 讲究访谈方式C . 明确访谈目标D . 争取受访者的信任

[单选题]在咨询过程中，对倾听理解正确的是（）。A . 随便听听，不去思考B . 不能打断，不给予评价C . 全神贯注，倾心地听D . 随便听听，给予评价

[单选题]倾听过程中不正确的行为是A.集中精力B.肯花时间倾听C.注意听出“弦外音”D.注意非语言性沟通E.只关注对方说话时的语音、语速

[单选题]按照访谈者与受访者接触的方式，访谈可分为（）A . 直接访谈与间接访谈B . 正式访谈与非正式访谈C . 私人访谈与公众访谈D . 结构性访谈与非结构性访谈