在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。

[填空题] 在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的（）是取得认同的一个有效开始。

[判断题] 在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始。A . 正确B . 错误

[单选题]在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础？（）A . 年龄B . 认同C . 兴趣D . 爱好

[问答题] 理解服务对象、加强相互理解、建立沟通渠道，重视沟通技巧是（）准则的重要内容。

[问答题] 在访谈过程中，如何进行提问控制？

[多选题] 在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧()A . 联系访谈对象B . 提问技巧C . 电话访谈技巧D . 访谈技巧

[多选题] 在访谈过程中，根据访谈目的的不同，还有以下提问方式可供选择：（）A . 假设状况B . 肯定澄清C . 细分证实D . 引导证实E . 话术设计

[单选题]（ ） 是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物进行平等商讨、沟通、相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动(A) 集体协商制度(B) 集体协商(C) 劳动争议处理(D) 平等协商

[填空题] 在开始访谈之前，访谈人员应根据访谈目的，设计一系列（），在访谈过程中可以将其作为引导被访者的手段。

[多选题] 访谈过程中常用的追问方式有（）。A .重复提问B .重复回答C .适当的停顿和沉默D .利用客观的或中性的评论E .适当的鼓励和支持